Czy mogę dodać produkt do już złożonego zamówienia?
Niestety możemy pobrać tylko kwotę zatwierdzoną podczas składania zamówienia. Aby kupić dodatkowe produkty, złóż nowe zamówienie. Jeśli skontaktujesz się z nami przed zapakowaniem i wysyłką pierwszego zamówienia, być może uda się wysłać obie przesyłki razem.

Czy można zamówić rozmiar, którego nie ma w magazynie?
Nasi dostawcy zazwyczaj nie mają zapasów przeznaczonych do dodatkowych zamówień. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze rozmiaru, skontaktuj się z nami.

Kiedy otrzymam zamówienie?
Dostawa na terenie Danii trwa zazwyczaj 1–3 dni. Dostawy zagraniczne mogą potrwać 1–7 dni. W okresach wyprzedaży realizacja może się wydłużyć. Dostępne kraje oraz sposoby dostawy są widoczne podczas finalizacji zamówienia.

Darmowa dostawa
Przy zamówieniach do wybranych krajów, w tym do Polski, dostępna jest darmowa dostawa po osiągnięciu progu wskazanego przy finalizacji zamówienia. Sprawdź aktualne warunki w koszyku.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, jeśli opcja odbioru osobistego jest dostępna podczas składania zamówienia. Adres: House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Dania. Zamówienie jest zwykle gotowe następnego dnia około południa. W czasie wyprzedaży może to potrwać dłużej.

Czy można obejrzeć i przymierzyć produkty na miejscu?
Jesteśmy sklepem internetowym z magazynem, dlatego nie można oglądać całej oferty przed zakupem. Przy odbiorze zamówienia można na przykład przymierzyć buty.

Kiedy dostawa jest darmowa?
Próg darmowej dostawy do Polski jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia i zależy od aktualnych warunków wysyłki.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Wysyłamy ubezpieczone paczki, a po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia.

Jaki przewoźnik dostarczy przesyłkę?
Dostępne sposoby dostawy i przewoźnicy są widoczni podczas finalizacji zamówienia.

Jakie metody płatności są dostępne?
Metody płatności dostępne w Twoim kraju zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Jak wygląda płatność kartą?
Dane karty są przesyłane bezpiecznym, szyfrowanym połączeniem. Nie mamy dostępu do pełnych danych karty i nie możemy pobrać kwoty wyższej niż zatwierdzona. Płatność pobieramy przy wysyłce zamówienia.

Kupiony produkt jest teraz tańszy. Czy otrzymam zwrot różnicy?
Nie oferujemy wyrównania ceny po dokonaniu zakupu. Produkt można zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.

Kiedy rozpoczynają się wyprzedaże?
Największe wyprzedaże organizujemy zazwyczaj w styczniu i czerwcu. Nie ustalamy z góry dokładnych dat.

Czy na pewno otrzymam produkty z wyprzedaży?
Produkt w koszyku nie jest zarezerwowany. Jeśli mimo wszystko okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Dlaczego produkt zniknął z koszyka?
Do momentu zakończenia zamówienia inni klienci również mogą kupić ten produkt. Możesz złożyć osobne zamówienia i poprosić nas o wspólną wysyłkę, jeśli nie zostały jeszcze spakowane.

30 dni na odstąpienie od umowy
Możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli zamówienie jest dostarczane w kilku częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu. Możesz zwrócić całość lub część zamówienia.

Jak zwrócić produkt?
Poinformuj nas o odstąpieniu od zakupu i odeślij bezpiecznie zapakowany produkt na adres House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Dania. Jeśli dołączono etykietę zwrotną, można z niej skorzystać zgodnie z aktualnymi warunkami. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Sama odmowa przyjęcia lub nieodebranie paczki bez poinformowania nas nie oznacza odstąpienia od umowy. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot następuje zasadniczo tą samą metodą płatności.

W jakim stanie należy odesłać towar?
Możesz sprawdzić produkt w taki sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości spowodowane nadmiernym użytkowaniem. Zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia.

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?
Zgłoś problem przez nasz portal reklamacyjny, dokładnie go opisując i w miarę możliwości dołączając zdjęcia. Uszkodzenia powstałe w transporcie zgłoś jak najszybciej.

W przypadku uzasadnionej reklamacji zwrócimy niezbędne i rozsądne koszty przesyłki. Jeśli konieczna jest kontrola produktu, odeślij go w bezpiecznym opakowaniu na adres House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Dania. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Otrzymałem niewłaściwy produkt. Co zrobić?
Sprawdzamy każdą przesyłkę przed wysyłką, ale pomyłki się zdarzają. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Jak zapisać się do newslettera?
Możesz zapisać się przez formularz newslettera na naszej stronie.

Jak zrezygnować z subskrypcji?
Użyj linku do wypisania się, który znajduje się na dole każdej wiadomości newslettera.

Czy możecie zapakować zamówienie na prezent?
Tak, jeśli opcja pakowania jest dostępna, możesz wybrać ją w koszyku. Treść bileciku wpisz w uwagach do zamówienia. Fakturę wysyłamy e-mailem i nie wkładamy jej do paczki.

Czym jest plik cookie?
Plik cookie jest małym plikiem z danymi przechowywanym na Twoim komputerze, tablecie lub smartfonie. Plik cookie nie jest programem, który zawiera szkodliwe złośliwe oprogramowanie lub wirusy.

W jaki sposób strona internetowa wykorzystuje pliki cookie?
Niektóre pliki cookie są bardzo ważne pod kątem zapewnienia funkcjonowania strony. Pliki cookie pomagają nam także dowiedzieć się, dlaczego odwiedzasz naszą stronę, dzięki czemu możemy ją stale optymalizować i dostosowywać do Twoich konkretnych potrzeb i zainteresowań. Pliki cookie zapisują informacje o produktach dodanych do koszyka z zakupami, dawnych wizytach na stronie, logowaniach, ustawieniach dotyczących preferowanego języka i waluty wyświetlanych na stronie. Korzystamy także z plików cookie, aby dostosować do Twoich preferencji reklamy wyświetlane na innych stronach. Ogólnie korzystamy z plików cookie w ramach naszych usług, aby w jak największym stopniu dostarczać Ci treści, które są dla Ciebie ważne.

Jak długo przechowuje się pliki cookie?
Okres przechowywania pliku cookie na Twoich urządzeniach i przeglądarkach jest różny. Cykl eksploatacji pliku cookie obliczamy według Twojej ostatniej wizyty na stronie. Po zakończeniu cyklu eksploatacji plik taki jest automatycznie usuwany. Cykle eksploatacji wszystkich plików cookie określiliśmy w naszej polityce plików cookie.

Jak odrzucić lub skasować pliki cookie?
W dowolnej chwili możesz odrzucić wszystkie pliki cookie i/lub pliki cookie firm zewnętrznych, zmieniając ustawienia w przeglądarce na swoim komputerze, tablecie lub smartfonie. Lokalizacja tych ustawień może być różna w zależności od używanej przeglądarki. Musisz sobie jednak zdawać sprawę, że jeśli odrzucisz wszystkie pliki cookie i/lub pliki cookie firm zewnętrznych, niektóre funkcje i usługi na stronie nie będą działały (ponieważ ich działanie zależy od plików cookie). Tutaj możesz usunąć wybór plików cookie z Google Analytics.

Jak można usunąć pliki cookie?
Usunięcie wcześniej zaakceptowanych plików cookie jest łatwe. Proces ich usuwania zależy od przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari itp.) oraz używanego urządzenia (smartfon, tablet, komputer, Mac).
Opcja ta zazwyczaj znajduje się w ustawieniach – Bezpieczeństwo i prywatność – ale to może się różnić w zależności od przeglądarki. Określ, z jakiego urządzenia/przeglądarki korzystasz (kliknij odpowiedni link):

• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari
• Pliki cookie Flash
• Apple
• Android
• Chrome, Android 

Zmiana udzielonej zgody
Zmieniasz udzieloną zgodę, usuwając pliki cookie z przeglądarki lub zmieniając pierwotny wybór przez kliknięcie poniższego linku:

Zmień udzieloną zgodę, klikając tutaj

Pamiętaj: Jeśli korzystasz z więcej niż jednej przeglądarki, pliki cookie należy skasować ze wszystkich.

Facebook Advanced Matching
Poprzez wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie marketingowych, wyrażasz zgodę na wykorzystanie zaawansowanego dopasowania Facebooka, które poprawia atrybucję i śledzenie konwersji naszych reklam na Facebooku. Gromadzimy i udostępniamy zaszyfrowane informacje Meta Facebookowi na podstawie twojego imienia, numeru telefonu, adresu e-mail i adresu. Facebook używa tych informacji, aby zidentyfikować twoje profil i następnie tworzyć grupy docelowe z podobnymi osobami. W każdej chwili możesz wyłączyć pliki cookie marketingowe za pośrednictwem naszej polityki plików cookie.

Google Ads Enhanced Conversions
Poprzez wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie marketingowych, wyrażasz zgodę na wykorzystanie rozszerzonych konwersji Google Ads, które poprawiają atrybucję i śledzenie konwersji naszych reklam Google. Gromadzimy i udostępniamy zaszyfrowane informacje Google (Alphabet Inc.) na podstawie twojego imienia, numeru telefonu, adresu e-mail i adresu. Google używa tych informacji, aby zidentyfikować twój profil Google i śledzić twoje zakupy. W każdej chwili możesz wyłączyć pliki cookie marketingowe za pośrednictwem naszej polityki plików cookie. Ponadto użytkownicy Google mogą zarządzać reklamami, które widzą na usługach Google, w tym reklamami Customer Match, za pomocą ustawień reklam Google.

Czy masz pytania?
Jeśli chcesz nam coś przekazać lub zapytać o coś związanego z naszymi informacjami i/lub przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami. Polityka plików cookie co miesiąc jest aktualizowana przez Informacja o plikach cookie. Jeśli masz pytania związane z polityką plików cookie, zapraszamy do sprawdzenia Informacji o plikach cookie na stronie internetowej