Warunki świadczenia usług
Warunki sprzedaży i dostawy
Warunki zakupu obowiązują konsumentów dokonujących zakupu towarów na stronach houseofkids.dk, houseofkids.de, houseofkids.nl, houseofkids.at, houseofkids.com, houseofkids.pl, houseofkids.co.uk.
Strony te są własnością i prowadzone przez:
House of Kids
Jernaldervej 10
8300 Odder
Dania
NIP: 29831386
+45 87 80 04 06
mail@houseofkids.dk
Płatność
Płatność można dokonać za pomocą następujących środków płatniczych:
Houseofkids.dk
MobilePay, VISA/Dankort, MasterCard, VISA Electron, PayPal
Houseofkids.de
MasterCard, VISA, PayPal, Sofort, Klarna
Houseofkids.nl
MasterCard, VISA, PayPal, iDEAL
Houseofkids.at
MasterCard, VISA, PayPal
Houseofkids.com
MasterCard, VISA, PayPal
Houseofkids.pl
MasterCard, VISA, PayPal, Prezelevy24
Houseofkids.co.uk:
MasterCard, VISA, PayPal
Przy płatności kartami międzynarodowymi - takimi jak Visa i MasterCard - płatność będzie zarezerwowana na Twoim koncie zgodnie z warunkami Twojej karty, aż do czasu pobrania lub odrzucenia płatności. Kwota nie jest rezerwowana przy płatności kartą Dankort. W przypadku płatności MobilePay to karta płatnicza znajdująca się w aplikacji decyduje o rezerwacji płatności. Kwota zostanie pobrana w momencie wysyłki towaru.
W przypadku zamówienia wielu produktów i niektórych z nich nie można dostarczyć od razu, opłata za te produkty zostanie pobrana dopiero w momencie wysyłki towarów.
Dostawa
Dostarczamy produkty pod adresy w Australii, Belgii, Bułgarii, Kanadzie, na Cyprze, w Danii, Estonii, Finlandii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Francji, na Wyspach Owczych, w Gibraltarze, Grecji, Grenlandii, w Holandii, Hongkongu, Irlandii, Islandii, Izraelu, Włoszech, Japonii, w Chinach, Chorwacji, Kuwejcie, na Łotwie, Litwie, Luksemburgu, Malcie, Nepalu, Nowej Zelandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Katarze, Rumunii, Arabii Saudyjskiej, Szwajcarii, Serbii, Singapurze, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Tajwanie, w Czechach, w Turcji, w Niemczech, w USA, na Węgrzech, w Austrii.
Produkty są dostarczane w ciągu 1-7 dni od złożenia zamówienia.
Więcej szczegółów znajdziesz w przypadku poszczególnych produktów.
Oferujemy następujące formy dostawy: GLS z dostawą, GLS Paczkomaty, DHL.
Oferujemy darmową dostawę. Oferujemy darmową dostawę do paczkomatów w Danii przy zakupach powyżej 499 DKK.
Oferujemy darmową dostawę z DHL do Niemiec, Austrii, Holandii przy zakupach powyżej 75 Euro.
Oferujemy darmową dostawę z DHL do Polski przy zakupach powyżej 65 Euro.
Koszty dostawy można zobaczyć tutaj: https://www.houseofkids.pl/delivery/
Prawo do odstąpienia od umowy
Możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Jeśli kupiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu, możesz zdecydować się na odstąpienie od zakupu jednego lub wszystkich produktów. Nie zwracamy kosztów dostawy przy częściowym odstąpieniu.
Termin na odstąpienie od umowy kończy się po upływie 30 dni od dnia, w którym Ty lub inna osoba wybrana przez Ciebie, z wyłączeniem przewoźnika, otrzymałeś fizyczne posiadanie towaru.
Jeśli zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i nie możemy dostarczyć towarów jednocześnie, termin na odstąpienie od umowy biegnie od momentu otrzymania ostatniego produktu w posiadanie fizyczne.
Jeśli termin upływa w dniu świątecznym, sobotę, święto narodowe, wigilię Bożego Narodzenia lub wigilię nowego roku, termin wydłuża się do następnego dnia roboczego.
Jak odstąpić od umowy
Proszę zwrócić towar na adres House of Kids, Jernaldervej 10, 8300 Odder, Dania. Można użyć dołączonej etykiety zwrotnej, jeśli jest dostępna. Podczas zwrotu kwoty za Twoje zwrócone towary, odejmiemy 6,99 €, jeśli użyłeś dołączonej etykiety zwrotnej.
Należy pamiętać, że nie można odstąpić od umowy przez odmowę przyjęcia towaru lub niezebranie go bez jednoczesnego poinformowania nas o odstąpieniu.
Towarów nie można wysyłać za pobraniem ani bez dostawy do adresata.
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy po odstąpieniu
W przypadku odstąpienia zwracamy otrzymaną od Ciebie płatność, z wyłączeniem ewentualnych kosztów dostawy.
Dotyczy to jednak tylko dodatkowych kosztów, gdy wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, który oferujemy.
Kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak zatrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu na odesłanie towarów.
Zwrot płatności będzie realizowany za pośrednictwem tego samego środka płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Stan towaru przy zwrocie i opakowanie
Jesteś odpowiedzialny tylko za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z innej niż konieczna manipulacji towarem w celu określenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania. Zazwyczaj możesz i powinieneś sprawdzić i przetestować produkt tak, jak można to zrobić w sklepie.
Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie może być otwarte, ale nie uszkodzone. Brak lub uszkodzenie opakowania może stanowić obniżenie wartości, za które będziesz odpowiedzialny.
Ponadto należy zapewnić odpowiednie zabezpieczenie towaru podczas jego zwrotu. Ryzyko związane z przesyłką/towarem ponosisz do momentu otrzymania go przez nas. Zachowaj więc potwierdzenie nadania przesyłki oraz ewentualny numer przesyłki.
Reklamacje - jeśli coś jest nie tak z towarem lub usługą
Obowiązuje prawo zakupu, jeśli kupisz produkt, a zakupiony produkt ma wadę. Wada może wynikać na przykład z błędu materiałowego lub produkcyjnego lub z błędnych informacji dotyczących tego, co kupiłeś. Natomiast normalne zużycie lub uszkodzenie spowodowane własnym działaniem nie są wadami.
Jeśli kupiłeś produkt, musisz zgłosić wadę w rozsądnym czasie od jej wykrycia. Jeśli zgłosisz wadę w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia, reklamacja zawsze będzie uznana za złożoną w terminie, pod warunkiem, że reklamujesz przed upływem dwuletniego okresu reklamacyjnego. W przypadku uszkodzenia w transporcie prosimy o możliwie szybkie poinformowanie nas o tym. Prosimy o jak najbardziej szczegółowe opisanie problemu i ewentualne przesłanie zdjęć wady.
Jeśli potrzebujemy zbadać towar, musi on zostać odesłany pod adres:
House of Kids
Jernaldervej 10
8300 Odder
Dania
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy koszty wysyłki w rozsądnej i niezbędnej wysokości. Zachowaj więc swoje potwierdzenie nadania. Towar musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu.
Możliwości składania reklamacji
Jeśli nie możemy się porozumieć co do tego, na co masz prawo, masz następujące możliwości składania reklamacji:
Reklamację dotyczącą towaru lub usługi można złożyć do Nævnenes Hus, Zespół Mediacji ds. Skarg Konsumentów, Toldboden 2, 8800 Viborg przez Portal Skargowy dla Nævnenes Hus
Zespół Mediacji będzie starał się rozwiązać spór za pomocą mediacji, a jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz zgłosić reklamację do Nævnenes Hus.
Podstawowym warunkiem składania reklamacji jest, że wartość towaru lub usługi, którą chcesz złożyć reklamację, wynosi co najmniej 1 110 koron duńskich i co najwyżej 100 000 koron duńskich. Dla reklamacji dotyczących odzieży i obuwia cena podstawowa musi wynosić co najmniej 720 koron duńskich. W przypadku reklamacji pobierane jest opłata za przetworzenie reklamacji.
Można również skorzystać z internetowego portalu skargowego Komisji Europejskiej do złożenia reklamacji. Jest to szczególnie istotne dla konsumentów mieszkających w innych krajach UE. Reklamację można złożyć tutaj - http://ec.europa.eu/odr. Przy składaniu reklamacji należy podać nasz adres e-mailowy: mail@houseofkids.dk.
Karta podarunkowa
Karta podarunkowa do houseofkids.pl jest ważna przez 2 lata od daty wydania karty podarunkowej. Ewentualną wartość pozostałości można wykorzystać do 1 roku po wygaśnięciu karty podarunkowej.